Términos y condiciones
Consideraciones importantes antes de realizar compras en nuestra página web
Disponibilidad de productos: Nuestro catálogo en línea se actualiza diariamente debido a la rotación constante de productos. Es posible que encuentres productos agotados al momento de tu visita. Si tienes dudas sobre la disponibilidad o el stock de un producto en particular, te recomendamos contactarnos antes de realizar tu compra. En caso de que compres un producto que esté agotado, nos comunicaremos contigo lo más pronto posible para gestionar la sustitución del mismo o la devolución de tu dinero.
Cambios y devoluciones: Si necesitas realizar cambios o devoluciones de productos, te invitamos a consultar las condiciones detalladas en la sección de Garantías y devoluciones. Estas condiciones aplican únicamente para compras en nuestra página web. Es fundamental que el producto se encuentre en perfectas condiciones, con sus etiquetas y embalaje original. Para gestionar un cambio o devolución, tienes la opción de acercarte a nuestra Bodega Previa comunicación ubicada en Renca, o enviarnos el producto junto con tu boleta o número de orden. En caso de devolución, se reembolsaría la totalidad del costo del producto, mientras que el valor del envío no será devuelto.
Política de Descuentos:
Queremos informarte que nuestros cupones de descuento, emitidos a través de nuestra página web, no son acumulativos con otras ofertas o promociones. Esto significa que no se pueden aplicar a productos que ya cuenten con descuentos. Además, es importante destacar que no es posible combinar más de un descuento en una misma compra.
Despachos: Una vez que hayamos despachado tu paquete, si por alguna razón la entrega no puede ser completada y no logramos ponernos en contacto contigo de inmediato, seguiremos intentando comunicarnos para resolver la situación y concretar la entrega. Será programada una segunda visita en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. En caso de que la segunda entrega tampoco pueda realizarse, nuestro equipo de postventa se pondrá en contacto contigo para coordinar un tercer intento de despacho, el cual podría conllevar un costo adicional. Te invitamos a conocer más detalles sobre nuestros métodos de despacho visitando nuestra sección de Envíos y retiros.
Confidencialidad de la Información: Queremos asegurarte de que toda la información que nos proporcionas es confidencial. Solo el titular de la compra podrá realizar reclamos o solicitar devoluciones de dinero.
Si tienes cualquier consulta relacionada con nuestros productos, no dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención, vía WhatsApp al +56 9 8175 3859, o enviándonos un correo electrónico a hablemos@knog.cl Estamos aquí para brindarte la mejor ayuda posible.
