Garantía y Devoluciones

Garantías y devoluciones

Normativas de devolución y garantías de Knog Chile

Garantías

Todos los productos adquiridos en Knog.cl, cuentan con una garantía de 6 meses en caso de presentar defectos de fábrica. Si experimentas cualquier problema, simplemente tráenos o haznos llegar el producto a nuestra Bodega ubicada en Renca, y lo remitiremos al servicio técnico correspondiente para su evaluación y certificación del estado. En función de esta evaluación, te ofreceremos la opción de reparación o reembolso en caso de ser factible. Ten en cuenta que este proceso puede tardar entre 15 y 20 días hábiles.

Cambios

Si tu producto se encuentra en perfecto estado, sin uso y conservando su embalaje original, dispones de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar un cambio ya sea de talla o de modelo. Para ello igualmente es necesario remitir el producto a nuestra casa matriz.

Devoluciones

En caso de que hayas cambiado de opinión respecto a tu compra, tienes un plazo de 10 días continuos para solicitar el reembolso, enviando o trayendo el producto de vuelta a nuestra Bodega. Esta opción es aplicable a productos sin uso, en su embalaje original y contempla el reembolso únicamente del valor del producto, excluyendo los costos de envío. Una vez recepcionados los datos para efectuar la devolución, la transacción puede tomar hasta 72 horas en ser completada.

Es importante mencionar que la anulación de ventas por arrepentimiento, insatisfacción con el producto o elección errónea no es una obligación legal, sino una opción que varía según las políticas de cada empresa (Esta información se basa en las disposiciones del SERNAC, ley 19.496, artículos 20-21).

NOTA: Para cambio o devolución debe hacer llegar los envio van por cuenta del Cliente o acercase a Nuestra Bodega Ubicada en Renca.