POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es Trade29 Spa, RUT 76.101.778-0, con domicilio en Avenida El Retiro 1227 Renca Region Metropolitana. Para cualquier tema sobre tus datos escríbenos a hablemos@knog.cl.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué fundamento
Datos |
Finalidad |
Base legal |
Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
Nombre, RUT, correo, teléfono, dirección |
Procesar tu compra, despacharla y atender cambios, garantías y reclamos |
Ejecución del contrato de compraventa |
6 años desde la compra |
Datos de facturación y del pedido |
Emitir boletas o facturas y cumplir obligaciones tributarias |
Obligación legal |
El plazo que exija la ley tributaria |
Correo electrónico y preferencias |
Enviarte novedades y promociones |
Tu consentimiento |
Hasta que lo revoques |
Datos de navegación y cookies |
Funcionamiento del Sitio y, con tu consentimiento, analítica y publicidad |
Interés legítimo (cookies esenciales) y consentimiento (las demás) |
Según lo indicado en el banner de cookies |
No tratamos datos sensibles. No usamos tus datos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Los datos de tarjetas los procesa directamente Transbank (Webpay) y Venti Pay; no los almacenamos.
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, quienes actúan por nuestro encargo y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Empresas de transporte: Blue Express, Chilexpress, Starken y Fazt
- Plataforma de pago: Transbank (Webpay) y Venti Pay
- Plataforma de e-commerce y hosting: Jumpseller y Znet
- Servicio de email marketing: Omnisend
- Herramientas de analítica: Google Analytics
También podremos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
4. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile, en Estados Unidos y países de la Unión Europea. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales, conforme a la Ley 21.719.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos, salvo que debamos conservarlos por ley.
- Oposición: oponerte a ciertos usos, como la publicidad.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte los tratamientos previos.
Para ejercerlos, escríbenos a hablemos@knog.cl indicando tu nombre, el derecho que ejerces y un medio para acreditar tu identidad. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podrá prorrogarse una vez por igual período si es necesario, informándote el motivo.
Si no respondemos o no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
6. Seguridad y vulneraciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos y proveedores con estándares de seguridad. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a la Agencia y, cuando corresponda, a ti, conforme a la ley.
7. Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del Sitio. Las cookies de analítica y publicidad solo se activan si las aceptas en el banner de cookies, donde también puedes rechazarlas o configurarlas.
8. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos. Si detectamos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha en el Sitio y, si los cambios son relevantes, te avisaremos por correo.
Última actualización: 7 de noviembre de 2026